Réussir un travail d'équipe

Comment bien travailler en équipe et améliorer

Comment bien travailler en équipe ? Une équipe n’est pas seulement un rassemblement d’individus. Une équipe doit être un véritable groupe de travail. Chaque membre de l’équipe doit œuvrer non pas individuellement mais avec tous les autres pour atteindre un objectif commun. Ils doivent pour cela partager des valeurs communes et une vision du travail à accomplir. En contrepartie, le travail d’équipe doit être une source d’épanouissement pour ses membres. Voyons maintenant comment bien travailler en équipe, à travers quelques conseils qui devraient vous permettre d’atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés.

Qu’est-ce que le travail en équipe ?

S’il est toujours possible de travailler seul, on est très rapidement freiné par ses propres limites. Il est naturellement impossible de tout savoir, de tout savoir faire, et le temps n’est pas extensible. Aussi, le travail pouvant être accompli par une personne seule, même s’il peut être conséquent, reste limité.

Une équipe est un groupe de professionnels, réunis pour travailler ensemble sur un projet commun. Mais il ne suffit pas de regrouper quelques personnes pour former une équipe efficace. Les membres du groupe doivent partager des idées et des valeurs qui créent un lien entre eux. C’est ce lien qui va les motiver et les amener à coopérer afin de réaliser avec succès le projet qui leur sera confié.

1- Nommer un leader inspirant Il est très important pour une équipe d’avoir un leader. Mais attention, il ne faut pas confondre « leader » et « chef » ou « dirigeant ». Vous pouvez placer un « chef » à la tête d’une équipe. Il définira les objectifs et appliquera les règles de fonctionnement d’un groupe de travail. Il pourra veiller au bon déroulement du projet et distribuer le travail aux autres intervenants. Il y aura un rapport hiérarchique entre les membres de l’équipe et lui, mais pas forcément de respect mutuel. Hors, être dirigé par une personne pour laquelle on n’a pas le respect suffisant est généralement catastrophique. On se contente de faire le minimum, il n’y a pas de motivation pour faire mieux. Le leader doit être capable de tenir un discours de motivation d’équipe, de façon à ce que tous soient mobilisés en permanence. Il peut y avoir des hauts et des bas dans le déroulement d’un projet, et c’est généralement le leader de l’équipe qui fera la différence.

Au contraire d’un chef, un leader va insuffler un esprit d’équipe, et donner à chacun l’impression de faire partie d’un tout. Il va naturellement s’occuper de tous les aspects de l’organisation, mais il va également savoir comment renforcer la cohésion d’équipe, et amener tout le monde à aller de l’avant et à travailler dans le même sens, pour la réalisation des objectifs fixés. Il n’est pas un simple observateur, bien au contraire. Le leader est totalement impliqué et a déjà prouvé sa capacité à travailler en équipe. Il est reconnu au sein de l’équipe et fait largement sa part de travail, il donne l’exemple à suivre.

Même s’il n’a pas nécessairement de rapport hiérarchique avec le reste de l’équipe, le leader va néanmoins devoir trancher lorsqu’il faut prendre une décision. Il va être le porte-parole de l’équipe, mettre en valeur le travail accompli, mais également essuyer les critiques, les prendre en compte et les assumer, afin d’améliorer les choses et de faire avancer le projet. Le leader est le pilier de l’équipe, et doit être capable de se remettre en question afin toujours aller de l’avant.

2- Définir des objectifs clairs Chaque membre d’une équipe doit connaître son rôle et ce qu’il peut apporter. Les objectifs à atteindre doivent donc être définis clairement, précisément, et doivent bien entendu être réalisables. Ils doivent de plus apporter de la valeur ajoutée au projet, et les membres d’une équipe doivent pouvoir se rendre compte que leur travail est essentiel et que le temps qu’ils y consacrent est utile.

Avoir des objectifs communs énoncés clairement et compris va accroître la motivation de chacun et contribuer à forger un fort esprit d’équipe. Mais l’objectif final du projet vers lequel doit tendre le travail d’équipe peut parfois sembler lointain et moins concret. Dans ce cas, il est important de définir des jalons à atteindre, avec des objectifs clairs à chaque fois, de façon à ce que la motivation de l’équipe reste intacte jusqu’à la fin du projet. D’autre part, pour améliorer encore la motivation de chacun, il peut être intéressant de fixer également des objectifs individuels (allant dans le sens de l’objectif commun naturellement), comme l’amélioration d’une compétence, de sa productivité, ou encore la prise de responsabilités.

Le périmètre d’intervention et la marge de manœuvre de l’équipe doivent également être connus de tous. Il faut être capable de situer l’importance du travail de l’équipe au sein de l’entreprise, le planning à tenir et les attentes des autres équipes. Maîtriser le périmètre d’intervention, la capacité à prendre des décisions et des initiatives permet aussi de déterminer comment travailler en équipe de façon efficace.

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3- S’assurer d’une bonne communication

Communication et travail d’équipe sont indissociables.

Une bonne communication interne est l’une des règles de base du travail en équipe. Il est important que chacun sache sur quoi les autres travaillent. Il est ainsi plus facile d’apporter son aide pour la résolution d’un problème, ou de savoir à qui demander de l’aide lorsque l’on en a besoin.

Il est important d’être à l’écoute des autres et de ne pas porter de jugement. Chacun travaille et pense différemment, même si l’équipe utilise des outils et des références communes. En sachant écouter, il est possible d’apprendre des autres et de trouver ensemble la meilleure solution pour atteindre l’objectif fixé. Il ne faut donc pas se focaliser uniquement sur la façon dont on aurait fait telle ou telle chose et prendre en considération toutes les idées, même parfois les plus folles.

Des réunions internes hebdomadaires peuvent permettre de faire le point sur l’avancement de chacun. Des réunions quotidiennes, comme le « daily meeting » Scrum par exemple, permettent de suivre la progression de chacun et d’identifier au plus vite les problèmes rencontrés afin de mettre en place des solutions adéquates.

Une communication transparente est une règle de fonctionnement d’une équipe. Elle est également un gage de confiance. Dès qu’une information arrive à l’un des membres du groupe, elle doit être transmise à tous. Chacun est alors en mesure d’apporter son interprétation permettant ainsi une prise de décision réfléchie et adaptée à la situation. Imaginons que le client vous fasse un retour négatif concernant une technologie que vous souhaitiez mettre en place. Vous pouvez garder l’information pour vous et prendre seul la décision de maintenir le choix technologique ou de le modifier. Mais vous n’avez comme garantie qu’il s’agit de la bonne décision que votre propre jugement. En communiquant le retour client de façon transparente, vous pourrez obtenir l’avis de chaque membre de l’équipe et étudier ainsi un champ bien plus large de possibilités.

Si la communication interne est primordiale, la communication avec les autres équipes du projet ou de votre entreprise est tout aussi importante. Votre équipe ne travaille pas seule dans son coin, mais fait partie d’un tout, avec d’autres équipes, des services et des clients. Le fait de savoir sur quoi travaillent les autres, avec quels clients, quelles technologies, permet de savoir où s’adresser en cas de besoin pour obtenir des informations, où peuvent se trouver des experts fonctionnels ou techniques… Cela ne peut qu’améliorer l’efficacité du travail en équipe et au-delà, celle de l’entreprise.